{"id":19601,"date":"2024-05-07T15:24:20","date_gmt":"2024-05-07T18:24:20","guid":{"rendered":"https:\/\/coronelxavierchaves.mg.gov.br\/prefeitura\/?page_id=19601"},"modified":"2024-06-17T11:25:45","modified_gmt":"2024-06-17T14:25:45","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coronelxavierchaves.mg.gov.br\/prefeitura\/perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"PERGUNTAS FREQUENTES"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>1. Perguntas Gerais<\/strong><\/span><\/p>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">1.1 Qual o hor\u00e1rio de atendimento da Prefeitura?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">O hor\u00e1rio de atendimento da prefeitura estar\u00e1 sempre informado no rodap\u00e9 do site, ou na p\u00e1gina de contato do site.<\/p><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">1.2 Qual o hor\u00e1rio de atendimento das Secretarias?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\">O hor\u00e1rio de atendimento das secret\u00e1rias geralmente segue o padr\u00e3o de hor\u00e1rio da prefeitura.<\/div><br \/>\n<div><\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>2. Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/span><\/p>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">2.1 Qual o objetivo da Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\">O objetivo da norma que trata do direito \u00e0 obten\u00e7\u00e3o de certid\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es \u00e9 procurar tornar o Estado o mais transparente poss\u00edvel, garantindo aos cidad\u00e3os brasileiros acesso aos dados oficiais do Executivo, Legislativo e Judici\u00e1rio, em todos os n\u00edveis de governo \u2013 federal, estadual e municipal. Com a LAI, al\u00e9m de acesso a gastos financeiros e contratos, ser\u00e1 poss\u00edvel o acompanhamento de dados gerais de programas, a\u00e7\u00f5es, projetos e obras n\u00e3o s\u00f3 de \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, mas de autarquias, funda\u00e7\u00f5es, empresas p\u00fablicas e entidades privadas sem fins lucrativos que recebem recursos p\u00fablicos.<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<div class=\"toggle\"><\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">2.2 Quem pode solicitar as informa\u00e7\u00f5es?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div>Qualquer cidad\u00e3o interessado.<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<div class=\"toggle\"><\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">2.3 Como posso ter acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico deve ter um Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC) ou Ouvidoria, para garantir a transpar\u00eancia dos dados p\u00fablicos, independentemente de solicita\u00e7\u00e3o.<\/p><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">2.4 Qual o valor a ser pago para obter as informa\u00e7\u00f5es requeridas?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\">Em regra as entidades devem colocar as informa\u00e7\u00f5es \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o de forma gratuita. Todavia, poder\u00e1 ser cobrada a quantia correspondente, exclusivamente, ao valor despendido para a reprodu\u00e7\u00e3o dos documentos que ser\u00e3o fornecidos. (art. 12, caput), salvo, os que declararem, nos termos da lei, n\u00e3o dispor de recursos financeiros suficientes para arcar com os custos mencionados, sem preju\u00edzo de sua pr\u00f3pria subsist\u00eancia ou de sua fam\u00edlia (art. 12, par\u00e1grafo \u00fanico).<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<div class=\"toggle\"><\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">2.5 Como devo proceder quando meu pedido de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o for negado?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\">O Artigo 14 confere o direito do requerente de obter o inteiro teor de decis\u00e3o de negativa de acesso, por certid\u00e3o ou c\u00f3pia. No caso de indeferimento de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00f5es ou \u00e0s raz\u00f5es da negativa do acesso, poder\u00e1 o interessado interpor recurso contra a decis\u00e3o no prazo de 10 (dez) dias a contar da sua ci\u00eancia (art. 15).<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<div class=\"toggle\"><\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">2.6 \u00c9 necess\u00e1rio justificar o pedido de informa\u00e7\u00f5es?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\">N\u00e3o. De acordo com o art. 10, \u00a7 8\u00b0 da Lei de Acesso, \u00e9 proibido exigir que o solicitante informe os motivos de sua solicita\u00e7\u00e3o. Entretanto, o \u00f3rg\u00e3o\/entidade pode dialogar com o cidad\u00e3o para entender melhor a demanda, de modo a fornecer a informa\u00e7\u00e3o mais adequada a sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/div><br \/>\n<div><\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>3. Licita\u00e7\u00f5es<\/strong><\/span><\/p>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">3.1 O que \u00e9 a licita\u00e7\u00e3o?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\"><br \/>\n<p>\u00c9 um processo administrativo no qual o \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico seleciona a proposta mais vantajosa, menos onerosa e com melhor qualidade poss\u00edvel, para a contrata\u00e7\u00e3o de uma obra, de um servi\u00e7o, da compra de um produto, loca\u00e7\u00e3o ou aliena\u00e7\u00e3o. A licita\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode acontecer de forma sigilosa, sempre dever\u00e1 ser p\u00fablica, respeitando o direito da publicidade, acess\u00edvel a qualquer cidad\u00e3o. Desse modo, tratam-se de documentos que legitimam, confirmam e regulam uma rela\u00e7\u00e3o entre o poder p\u00fablico e a empresa ou pessoa envolvida. Ou seja, \u00e9 parte fundamental para o funcionamento do servi\u00e7o p\u00fablico, transpar\u00eancia e bom uso de recursos.<\/p><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<div class=\"toggle\"><\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">3.2 Quais as etapas de uma licita\u00e7\u00e3o?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">O processo inicia-se com uma fase interna, diante da necessidade da institui\u00e7\u00e3o; publica-se um edital com as regras da licita\u00e7\u00e3o para que todas as empresas aptas a concorrer possam tomar conhecimento, inclusive com as informa\u00e7\u00f5es de data e hora para a sess\u00e3o p\u00fablica para a disputa de lances, que pode ser presencial na Sala de Reuni\u00f5es da Prefeitura Municipal de Coronel Xavier Chaves ou preferencialmente de forma eletr\u00f4nica na plataforma LICITAPP (<a href=\"https:\/\/coronelxavierchaves.licitapp.com.br\/\">https:\/\/coronelxavierchaves.licitapp.com.br\/\/<\/a>).<\/p><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">3.3 Quem pode participar de uma licita\u00e7\u00e3o?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">De um modo geral, qualquer pessoa ou empresa pode participar de licita\u00e7\u00f5es, contanto que esteja devidamente regularizada. Para se tornar um licitante, \u00e9 indispens\u00e1vel que a empresa esteja com a sua situa\u00e7\u00e3o fiscal e a documenta\u00e7\u00e3o em dia. Al\u00e9m disso, \u00e9 preciso que ela seja considerada apta para vender para o governo. Para habilitar-se em um processo licitat\u00f3rio, os interessados dever\u00e3o apresentar as seguintes condi\u00e7\u00f5es: habilita\u00e7\u00e3o jur\u00eddica; regularidade fiscal e trabalhista; habilita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e qualifica\u00e7\u00e3o econ\u00f4mico-financeira.<\/p><br \/>\n<p>&nbsp;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como todas as modalidades de licita\u00e7\u00e3o, sem exce\u00e7\u00e3o, tem seus avisos publicados no site, \u00e9 necess\u00e1rio consultar regularmente a aba \u201cEditais e Publica\u00e7\u00f5es\u201d para informar-se sobre os processos previstos para a prefeitura municipal.<\/p><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">3.4 Qual a legisla\u00e7\u00e3o que ampara a licita\u00e7\u00e3o?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">At\u00e9 dezembro de 2023 vigoraram as\u00a0<a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8666cons.htm\">Leis n\u00ba 8.666\/1993<\/a>\u00a0e n\u00ba 10.520\/2022, os contratos firmados sob a vig\u00eancia dessas leis continuam regidos por elas. Atualmente, a regula\u00e7\u00e3o das compras p\u00fablicas \u00e9 feita pela\u00a0<a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2019-2022\/2021\/lei\/L14133.htm\">Lei n\u00ba 14.133\/2021 (Nova de Lei de Licita\u00e7\u00f5es e Contratos)<\/a>.<\/p><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">3.5 Quais os principais objetivos da licita\u00e7\u00e3o?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<p style=\"margin: 11.25pt 0cm; text-align: justify;\">De acordo com o Art. 11 da Lei n\u00ba 14.133\/2021, o processo licitat\u00f3rio tem por objetivos:<\/p><br \/>\n<p style=\"text-indent: 28.5pt; margin: 11.25pt 0cm; text-align: justify;\">I &#8211; assegurar a sele\u00e7\u00e3o da proposta apta a gerar o resultado de contrata\u00e7\u00e3o mais vantajoso para a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, inclusive no que se refere ao ciclo de vida do objeto;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-indent: 28.5pt; margin: 11.25pt 0cm; text-align: justify;\">II &#8211; assegurar tratamento ison\u00f4mico entre os licitantes, bem como a justa competi\u00e7\u00e3o;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-indent: 28.5pt; margin: 11.25pt 0cm; text-align: justify;\">III &#8211; evitar contrata\u00e7\u00f5es com sobrepre\u00e7o ou com pre\u00e7os manifestamente inexequ\u00edveis e superfaturamento na execu\u00e7\u00e3o dos contratos;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-indent: 28.5pt; margin: 11.25pt 0cm; text-align: justify;\">IV &#8211; incentivar a inova\u00e7\u00e3o e o desenvolvimento nacional sustent\u00e1vel.<\/p><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">3.6 Quais as modalidades de uma licita\u00e7\u00e3o?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">A modalidade da licita\u00e7\u00e3o define regras espec\u00edficas de acordo com a natureza do objeto da licita\u00e7\u00e3o, ou seja, a depender do que for contratado ou alienado, a administra\u00e7\u00e3o deve seguir determinada diretriz.<\/p><br \/>\n<p>&nbsp;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">A lei define seis modalidades de licita\u00e7\u00e3o:<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">1) Concorr\u00eancia: modalidade de licita\u00e7\u00e3o para contrata\u00e7\u00e3o de bens e servi\u00e7os especiais e de obras e servi\u00e7os comuns e especiais de engenharia, cujo crit\u00e9rio de julgamento poder\u00e1 ser:<\/p><br \/>\n<ol style=\"text-align: justify;\"><br \/>\n<li>a) menor pre\u00e7o;<br \/><br \/>\nb) melhor t\u00e9cnica ou conte\u00fado art\u00edstico;<br \/><br \/>\nc) t\u00e9cnica e pre\u00e7o;<br \/><br \/>\nd) maior retorno econ\u00f4mico;<br \/><br \/>\ne) maior desconto;<\/li><br \/>\n<\/ol><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">2) Concurso: modalidade de licita\u00e7\u00e3o para escolha de trabalho t\u00e9cnico, cient\u00edfico ou art\u00edstico, cujo crit\u00e9rio de julgamento ser\u00e1 o de melhor t\u00e9cnica ou conte\u00fado art\u00edstico, e para concess\u00e3o de pr\u00eamio ou remunera\u00e7\u00e3o ao vencedor;<\/p><br \/>\n<p>&nbsp;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">3) Di\u00e1logo competitivo: modalidade de licita\u00e7\u00e3o para contrata\u00e7\u00e3o de obras, servi\u00e7os e compras em que a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica realiza di\u00e1logos com licitantes previamente selecionados mediante crit\u00e9rios objetivos, com o intuito de desenvolver uma ou mais alternativas capazes de atender \u00e0s suas necessidades, devendo os licitantes apresentar proposta final ap\u00f3s o encerramento dos di\u00e1logos;<\/p><br \/>\n<p>&nbsp;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">4) Leil\u00e3o: modalidade de licita\u00e7\u00e3o para aliena\u00e7\u00e3o de bens im\u00f3veis ou de bens m\u00f3veis inserv\u00edveis ou legalmente apreendidos a quem oferecer o maior lance;<\/p><br \/>\n<p>&nbsp;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">5) Preg\u00e3o: modalidade de licita\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria para aquisi\u00e7\u00e3o de bens e servi\u00e7os comuns, cujo crit\u00e9rio de julgamento poder\u00e1 ser o de menor pre\u00e7o ou o de maior desconto;<\/p><br \/>\n<p>&nbsp;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em casos espec\u00edficos previstos na lei, a licita\u00e7\u00e3o pode ser:<\/p><br \/>\n<ul><br \/>\n<li style=\"text-align: justify;\">inexig\u00edvel (Lei n\u00ba 14.133\/2021, Art. 74);<\/li><br \/>\n<li style=\"text-align: justify;\">dispensada &#8211; rol taxativo (Lei n\u00ba 14.133\/2021, Art. 75);<\/li><br \/>\n<\/ul><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">3.7 H\u00e1 algum privil\u00e9gio para Microempresas e Empresas de Pequeno Porte nas licita\u00e7\u00f5es?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sim, a Lei Complementar 123\/2006 d\u00e1 privil\u00e9gios a estas empresas, estendidos aos Microempreendedores Individuais e Cooperativas, tanto na documenta\u00e7\u00e3o como na proposta. Em todos os Editais deste munic\u00edpio existem regras que beneficiam estas empresas, como:<\/p><br \/>\n<p>&nbsp;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Obriga\u00e7\u00e3o de o Poder P\u00fablico realizar licita\u00e7\u00e3o exclusiva para as ME e EPP nas contrata\u00e7\u00f5es que envolvam valores de at\u00e9 R$ 80.000,00 (oitenta mil reais);<\/p><br \/>\n<p>&nbsp;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; A Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica dever\u00e1 estabelecer nas contrata\u00e7\u00f5es que excederem esse valor e quando se tratar de licita\u00e7\u00e3o destinada \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de bens e servi\u00e7os de natureza divis\u00edvel, uma cota de at\u00e9 25% do objeto para a contrata\u00e7\u00e3o de microempresas e empresas de pequeno porte.<\/p><br \/>\n<p>&nbsp;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; A possibilidade de o edital estabelecer que a empresa vencedora da disputa, em caso de obras e servi\u00e7os, seja obrigada a subcontratar ME e EPP para a execu\u00e7\u00e3o de parte do objeto.<\/p><br \/>\n<p>&nbsp;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; \u201cEmpate Ficto\u201d: \u00e9 assegurada prefer\u00eancia de contrata\u00e7\u00e3o, nas ocasi\u00f5es em que ocorra empate entre propostas. Nesse caso, quando uma microempresa ou empresa de pequeno porte, apresentar uma proposta de 5% a 10% (dependendo da modalidade licitat\u00f3ria realizada) a mais que a empresa que apresentou o melhor pre\u00e7o para a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica, reconhece-se que houve um \u201cempate ficto\u201d entre elas.<\/p><br \/>\n<p>&nbsp;<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Possibilidade de apresentar a documenta\u00e7\u00e3o fiscal exigida para fins de habilita\u00e7\u00e3o na disputa licitat\u00f3ria somente se efetivamente for ser contratada pelo Poder P\u00fablico. Ou seja, ap\u00f3s a sua classifica\u00e7\u00e3o como vencedora na disputa, a empresa ter\u00e1 at\u00e9 cinco dias para regularizar a sua situa\u00e7\u00e3o fiscal e apresentar os documentos exigidos devidamente em ordem.<\/p><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>4. Protocolos<\/strong><\/span><\/p>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">4.1 O que \u00e9 um protocolo?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">Setor onde se d\u00e1 o recebimento, registro, distribui\u00e7\u00e3o, tramita\u00e7\u00e3o, e entrega de documentos. Denomina\u00e7\u00e3o atribu\u00edda ao pr\u00f3prio n\u00famero dado ao documento.<\/p><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"toggle\"><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">4.2 Para que serve o n\u00famero de Protocolo?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\">\u00c9 comprovante oficial de que voc\u00ea fez a solicita\u00e7\u00e3o e serve de recibo e dever\u00e1 ser apresentado quando for retirar o documento e serve tamb\u00e9m para distribui\u00e7\u00e3o e tramita\u00e7\u00e3o dos documentos nos Setores, Departamentos, Secretarias e Gabinete.<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<div class=\"toggle\"><\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">4.3 O que precisa para protocolar?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\">Precisa de requerimento, of\u00edcio onde deve constar NOME, CPF\/CNPJ, ENDERE\u00c7O, TELEFONE, ESCREVER O QUE VEM REQUERER, DATAR E ASSINAR.<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<div class=\"toggle\"><\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">4.4 O que protocolar?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div>Certid\u00e3o, Declara\u00e7\u00e3o, Atestado, Lota\u00e7\u00e3o Cadastral, C\u00f3pia, Licen\u00e7a, Planta, Mapa, Parcelamento, Isen\u00e7\u00e3o, Restitui\u00e7\u00e3o, Recurso, entre outros.<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<div class=\"toggle\"><\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">4.5 Quais os protocolos tem taxas ao ser expedido?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle\"><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div>N\u00e3o existe cobran\u00e7a de taxa ao expedir protocolo.<\/div><br \/>\n<div><\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>5. Ouvidoria<\/strong><\/span><\/p>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">5.1 O que \u00e9 uma ouvidoria?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle\"><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">A ouvidoria \u00e9 um canal para voc\u00ea apresentar sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias.\u00a0No servi\u00e7o p\u00fablico, a ouvidoria \u00e9 uma esp\u00e9cie de \u201cponte\u201d entre voc\u00ea e a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica (que s\u00e3o os \u00f3rg\u00e3os, entidades e agentes p\u00fablicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">A ouvidoria recebe as manifesta\u00e7\u00f5es dos cidad\u00e3os, analisa, orienta e encaminha \u00e0s \u00e1reas respons\u00e1veis pelo tratamento ou apura\u00e7\u00e3o do caso.<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">As atividades da ouvidoria n\u00e3o se resumem a receber e encaminhar o que chega. A partir das informa\u00e7\u00f5es trazidas pelos cidad\u00e3os, a ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudan\u00e7as, assim como apontar situa\u00e7\u00f5es irregulares no \u00f3rg\u00e3o ou entidade.<\/p><br \/>\n<\/div><br \/>\n<div><\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">5.2 O que \u00e9 uma manifesta\u00e7\u00e3o?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle\"><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\">Manifestar \u00e9 o ato de expor, apresentar, declarar, tornar vis\u00edvel, publicar. A manifesta\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma de o cidad\u00e3o expressar para a ouvidoria seus anseios, ang\u00fastias, d\u00favidas, opini\u00f5es. Assim, pode auxiliar o Poder P\u00fablico a aprimorar a gest\u00e3o de pol\u00edticas e servi\u00e7os, ou a combater a pr\u00e1tica de atos il\u00edcitos.<\/div><br \/>\n<div><\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">5.3 Quais s\u00e3o os tipos de manifesta\u00e7\u00e3o?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle\"><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\"><b>SUGEST\u00c3O<\/b>: proposi\u00e7\u00e3o de ideia ou formula\u00e7\u00e3o de proposta de aprimoramento de pol\u00edticas e servi\u00e7os prestados pela Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica Municipal;<\/div><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\"><b>ELOGIO<\/b>: demonstra\u00e7\u00e3o ou reconhecimento ou satisfa\u00e7\u00e3o sobre o servi\u00e7o oferecido ou atendimento recebido;<\/div><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\"><b>SOLICITA\u00c7\u00c3O<\/b>: requerimento de ado\u00e7\u00e3o de provid\u00eancia por parte da Administra\u00e7\u00e3o;<\/div><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\"><b>RECLAMA\u00c7\u00c3O<\/b>: demonstra\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00e3o relativa a servi\u00e7o p\u00fablico; e<\/div><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\"><b>DEN\u00daNCIA<\/b>: comunica\u00e7\u00e3o de pr\u00e1tica de ato il\u00edcito cuja solu\u00e7\u00e3o dependa da atua\u00e7\u00e3o de \u00f3rg\u00e3o de controle interno ou externo.<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<div><\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">5.4 Como posso fazer uma manifesta\u00e7\u00e3o?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle\"><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\">A manifesta\u00e7\u00e3o pode ser feita de forma presencial, pela Internet (<a href=\"http:\/\/ouvidoria.coronelxavierchaves.mg.gov.br\/\">http:\/\/ouvidoria.coronelxavierchaves.mg.gov.br\/<\/a>), por carta, ou por telefone.<\/div><br \/>\n<div><\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">5.5 Posso denunciar v\u00e1rios fatos em uma s\u00f3 den\u00fancia?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle\"><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\">Para agilizar a apura\u00e7\u00e3o, solicitamos que seja feita uma manifesta\u00e7\u00e3o para cada fato diferente (sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, entre outros).<\/div><br \/>\n<div><\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">5.6 Eu, servidor p\u00fablico, serei penalizado por fazer uma den\u00fancia?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle\"><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div style=\"text-align: justify;\">N\u00e3o. O servidor n\u00e3o pode ser penalizado por informar sobre a pr\u00e1tica de crimes ou improbidade de que tenha conhecimento \u00e0 autoridade competente, de acordo com o artigo 126-A, da Lei n\u00ba 8.112\/90.<\/div><br \/>\n<div><\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n<div class=\"otw-sc-toggle\"><h3 class=\"toggle-trigger widget-title closed\">5.7 Posso desistir de den\u00fancia feita por mim? O que devo fazer?<span class=\"icon\"><\/span><\/h3><div class=\"toggle-content\"><p><br \/>\n<div class=\"toggle\"><br \/>\n<div class=\"toggle active\"><br \/>\n<div class=\"toggle-content\"><br \/>\n<div><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sim. Voc\u00ea poder\u00e1 enviar uma nova manifesta\u00e7\u00e3o, mencionando o n\u00famero de protocolo da den\u00fancia informando sua desist\u00eancia.<\/p><br \/>\n<p style=\"text-align: justify;\">No entanto, o \u00f3rg\u00e3o poder\u00e1 utilizar de tais informa\u00e7\u00f5es, caso entenda relevante, preservando a identidade do denunciante.<\/p><br \/>\n<\/div><br \/>\n<div><\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/div><br \/>\n<\/p><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Perguntas Gerais 2. Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o 3. Licita\u00e7\u00f5es 4. Protocolos 5. 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